Contacto
Nuestro equipo atiende de forma rápida, amable y con conocimiento, tanto si recién te iniciás en el trading automatizado como si ya manejás una cartera grande. Podés consultarnos por las funciones de la plataforma, por un depósito o un retiro, o por cualquier problema con tu cuenta, de día o de noche.
Dejá tus datos en el formulario y contanos en qué podemos ayudarte. Una persona del soporte revisa tu consulta y responde lo antes posible, por lo general en menos de una hora hábil, para que le saques el máximo provecho a tu operatoria.
Registro abierto: cupos limitados
Al crear una cuenta, aceptás nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso.
Un gestor personal se comunicará con vos dentro de las 24 horas.
Dónde estamos
Atendemos en la oficina de la ciudad capital y por todos los canales a distancia. Si querés visitarnos, avisanos antes por e-mail para confirmar el horario.
Oficina de Buenos Aires, Argentina
- DirecciónAv. Corrientes 1234, C1043 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
- Horario de la oficinaLunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (ART), excepto feriados nacionales
- Correo electrónico[email protected]
Horarios y tiempos de respuesta
Cada canal tiene su propio horario. El más rápido depende de lo que necesites resolver.
Teléfono y llamada programada
De lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 (ART). Si dejás tus datos en el formulario, un gestor te llama dentro de las 24 horas posteriores al registro. Si preferís otro horario, avisalo en la llamada y lo coordinamos.
Atendido todos los días. Respondemos, por lo general, en menos de una hora hábil. Incluí tu nombre y el e-mail con el que te registraste para acelerar la gestión.
Gestor personal
Si ya tenés un gestor asignado, podés escribirle o llamarlo en cualquier momento. Los gestores están disponibles las 24 horas, todos los días del año.
Tiempo de espera
El tiempo de espera para que una consulta sea atendida es, por lo general, menor a una hora hábil. En fechas de mucho movimiento, como un salto fuerte del mercado o un feriado largo, puede demorar un poco más: en ese caso te lo informamos por e-mail apenas recibimos el mensaje.
Quién responde cada consulta
El área responsable es Atención al Cliente y Cumplimiento. Estos son los temas que puede resolver.
Cuenta y acceso
Alta, verificación de identidad, recuperación de contraseña, doble factor y gestión de dispositivos.
Depósitos y retiros
Estado de una transferencia, métodos disponibles, plazos y datos de la cuenta de destino.
Funciones de la plataforma
Configuración de estrategias, límites, notificaciones, conexión de un exchange por API y lectura de reportes.
Reclamos y cumplimiento
Presentación de reclamos formales, consultas sobre verificación y prevención de lavado, y pedidos sobre tus datos personales.