Preguntas frecuentes

Completás el formulario con tu nombre, e-mail y teléfono, y listo: abrir la cuenta no tiene costo. Después te llama un gestor personal dentro de las 24 horas para ayudarte con la configuración y, si decidís avanzar, con el primer depósito.

Un e-mail, un teléfono, tu DNI o pasaporte y una cuenta bancaria o billetera virtual a tu nombre. Para activar el algoritmo hace falta el depósito mínimo del plan elegido, que en Basic es de AR$ 380.000 aproximadamente.

No. La plataforma está pensada para quien nunca operó, y el gestor personal te explica cada paso. Igual conviene leer la guía de primeros pasos y la divulgación de riesgos, porque no tener experiencia no reduce la posibilidad de perder dinero.

Sí. El panel funciona desde el navegador de cualquier celular, sin instalar nada. Para cambios sensibles, como modificar límites o conectar un exchange, es más cómodo hacerlo desde una computadora.

No. El monto de cada plan es el capital inicial asignado a la operatoria, no una membresía. Lo que sí existe son comisiones por operación y otros costos de terceros, que se detallan en la página de comisiones y planes.

Antes de confirmar cada operación, la plataforma muestra el costo que corresponde. Después podés ver el detalle de comisiones en el panel, junto con el resultado bruto y el neto de cada movimiento.

Nadie puede decírtelo, y desconfiá de quien lo haga. Los resultados dependen del mercado, de la estrategia y del momento, y pueden ser negativos. Las cifras del simulador y las opiniones de usuarios son ejemplos individuales y no una promesa.

Porque cambia el nivel de atención y de herramientas que se ofrece a cada uno: alertas más avanzadas, soporte prioritario y acceso completo a los recursos de análisis. Un plan más alto no implica mayor rentabilidad ni menor riesgo.

Analiza precios, volúmenes y volatilidad de forma continua, busca patrones y microtendencias y, según las reglas de la estrategia que elegiste, ejecuta operaciones. No ve el futuro: trabaja con probabilidades y con datos del pasado.

Sí. Podés activar una estrategia lista o armar la tuya, definir el monto máximo por operación, el tope de pérdida diario, los activos permitidos y los horarios. También podés pausar o desactivar una estrategia cuando quieras.

Avisos de operaciones ejecutadas, de pausas automáticas por volatilidad, de ingresos desde dispositivos nuevos y de cambios en tu cuenta. Las elegís por e-mail o por SMS desde Ajustes.

Solo si querés operar sobre tus propios activos en un exchange. En ese caso conectás una clave de API con permiso de lectura y de operación, sin permiso de retiro. El paso a paso está en la guía de primeros pasos.

Sí. Operar con criptoactivos puede producir pérdidas parciales o totales del capital. Ninguna función de la plataforma, incluida la pausa automática, garantiza que eso no ocurra.

Cuando la volatilidad supera los umbrales definidos, el sistema puede pausar la operatoria. Esa pausa busca evitar operaciones en condiciones muy inestables, pero no elimina las pérdidas que ya estaban abiertas ni protege el capital.

No. La IA es una herramienta de análisis y puede equivocarse, sobre todo ante situaciones que no estaban en los datos con los que se entrenó. Es un apoyo para ordenar la información, no un reemplazo de tu criterio.

Con doble factor de autenticación, datos cifrados, alertas de ingreso, control de dispositivos y un historial de auditoría. En la página de seguridad se explica cada medida y lo que te toca hacer a vos.

Solo vos, y únicamente hacia cuentas a tu nombre y confirmando con el segundo factor. Si conectaste un exchange, tus activos siguen en tu cuenta de ese exchange y la plataforma no puede retirarlos porque no tiene ese permiso.

Para la contraseña, usás el enlace de restablecimiento que llega a tu e-mail. Si perdiste el celular con el segundo factor, tenés que verificar tu identidad otra vez con el soporte, y los retiros quedan en espera 48 horas por seguridad.

Porque la normativa argentina de prevención del lavado de activos lo exige, y también porque protege tu cuenta de accesos ajenos. Se pide una vez y, salvo casos excepcionales, no hay que repetirla.

Escribinos a [email protected] o llamá a tu gestor personal, que atiende las 24 horas, todos los días. Por e-mail respondemos, por lo general, en menos de una hora hábil.

Revisá el detalle en el panel: ahí figuran el precio de ejecución, los costos y la estrategia que la originó. Si algo no te cierra, escribinos con la fecha y el activo, y lo analizamos con vos.

Pedile a tu gestor que la repase con vos por teléfono. También podés consultar la guía de primeros pasos y las páginas de la sección Aprender, donde cada concepto está explicado sin jerga.