Política de privacidad

1Definiciones

Datos personales

Información que te identifica o te hace identificable: nombre, apellido, teléfono, e-mail y, en la verificación de identidad, documento y domicilio.

Datos de uso

Información técnica que se genera al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y horarios de acceso.

Cookies

Archivos pequeños que el sitio guarda en tu dispositivo para recordar preferencias y medir el uso.

Responsable

Vellonaje es quien decide para qué y cómo se tratan los datos. Los proveedores que los procesan por nuestra cuenta actúan como encargados.

2Recopilación y uso de la información

Recopilamos tu nombre, apellido, teléfono, e-mail y el contenido de tus consultas cuando completás un formulario o nos escribís. Si avanzás con la apertura de la cuenta, sumamos los datos de verificación de identidad que exige la normativa.

Los usamos para contactarte, abrir y administrar tu cuenta, responder tus consultas, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y mejorar el sitio.

3Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado, que das al enviar el formulario, y cuando es necesario para ejecutar el servicio que solicitás. Cuando la ley nos obliga, por ejemplo en la prevención del lavado de activos, el tratamiento se apoya en esa obligación legal.

El envío de comunicaciones comerciales se basa en un consentimiento separado, que podés retirar cuando quieras.

4Conservación de los datos

Si te registrás pero no avanzás con la apertura de la cuenta, conservamos tus datos de contacto hasta 24 meses desde el último contacto. Mientras tu cuenta esté activa, los guardamos durante toda la relación.

Los registros de verificación e historial de operaciones se conservan por el plazo que fija la normativa de prevención de lavado de activos, que puede llegar a diez años. Cumplido el plazo, se eliminan o se anonimizan.

5Transferencia de datos

Algunos proveedores de tecnología que usamos pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina. Cuando eso ocurre, nos aseguramos de que el destino ofrezca un nivel de protección adecuado o de contar con garantías contractuales y con tu consentimiento, como exige la Ley 25.326.

6Divulgación de los datos

Podemos compartir tus datos con la entidad licenciataria que presta el servicio de trading, con empresas afiliadas y con proveedores que nos ayudan a operar. También podemos comunicarlos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exijan.

No vendemos tus datos personales a terceros.

En una reorganización de la empresa, por ejemplo una fusión o una cesión del negocio, los datos pueden transferirse al nuevo titular, que quedará obligado por esta política y por la Ley 25.326.

7Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, controles de acceso por rol, registros de auditoría y copias de resguardo. Ningún sistema es invulnerable, por lo que te pedimos cuidar tus credenciales y activar el doble factor, como se explica en la página de seguridad.

8Derechos de los titulares de los datos

Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, a actualizarlos y a pedir su supresión, además de oponerte a ciertos usos y a limitar su tratamiento. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

Para ejercerlos, escribinos a [email protected]. La AAIP, como órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos.

Respondemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, contados desde que recibimos el pedido con los datos necesarios para identificarte.

9Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de alojamiento, verificación de identidad, comunicación con usuarios y procesamiento de pagos. Solo reciben los datos necesarios para su función y están obligados contractualmente a protegerlos y a no usarlos para otros fines.

10Analítica

Podemos usar herramientas de analítica web para entender qué páginas se visitan y cómo mejorar la experiencia. Esas herramientas emplean cookies y datos de uso agregados, y no se usan para identificarte por tu nombre.

11Publicidad y remarketing

El sitio no usa por defecto cookies de remarketing. Si en el futuro se activaran píxeles publicitarios, lo informaremos en esta política y pediremos tu consentimiento cuando corresponda. Podés configurar tu navegador para bloquear cookies de terceros.

Las cookies estrictamente necesarias, como las que mantienen abierta tu sesión o recuerdan tu preferencia de idioma, no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio. Las demás se pueden bloquear desde la configuración de tu navegador.

12Enlaces a sitios de terceros

Si navegás hacia un sitio externo desde el nuestro, se aplica la política de privacidad de ese sitio. Te recomendamos leerla, porque no controlamos cómo trata tus datos.

13Privacidad de los menores

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma deliberada y, si advertimos que lo hicimos, los eliminamos. Si creés que un menor nos dio sus datos, avisanos.

Pedimos a madres, padres y tutores que acompañen el uso de internet de los menores a su cargo y no compartan con ellos credenciales de acceso a plataformas financieras.

14Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios normativos o del servicio. La fecha de última actualización figura al inicio de la página y, si el cambio es importante, te avisamos por e-mail.

15Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a [email protected]. Respondemos, por lo general, en menos de una hora hábil, y las solicitudes de acceso o supresión en los plazos que fija la ley.